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鄭州耕宇科技：隨著質(zhi)檢(jian)(jian)工作(zuo)重要性(xing)的(de)(de)提(ti)高(gao)，以及大眾、企業對質(zhi)檢(jian)(jian)工作(zuo)要求的(de)(de)提(ti)高(gao)，質(zhi)檢(jian)(jian)機構監管(guan)流程(cheng)、檢(jian)(jian)測(ce)流程(cheng)的(de)(de)標準化非常必要。傳統(tong)的(de)(de)工作(zuo)方(fang)式(shi)在管(guan)理上(shang)和(he)工作(zuo)效率上(shang)都有很大的(de)(de)不(bu)足，而依靠計(ji)算機的(de)(de)網(wang)絡化辦公恰恰能彌補這些缺點，實驗室信(xin)息管(guan)理系(xi)統(tong)和(he)區域監管(guan)系(xi)統(tong)的(de)(de)有效實施是未(wei)來質(zhi)檢(jian)(jian)機構發展的(de)(de)方(fang)向。
有(you)一(yi)個小(xiao)(xiao)和尚(shang)(shang)擔任(ren)(ren)撞(zhuang)鐘(zhong)(zhong)一(yi)職，半年下來，覺得無聊之極，“做一(yi)天和尚(shang)(shang)撞(zhuang)一(yi)天鐘(zhong)(zhong)”而已。有(you)一(yi)天，主(zhu)持宣布調他(ta)(ta)到后院(yuan)劈柴(chai)挑水，原(yuan)因(yin)是他(ta)(ta)不能勝(sheng)任(ren)(ren)撞(zhuang)鐘(zhong)(zhong)一(yi)職。小(xiao)(xiao)和尚(shang)(shang)很不服(fu)氣地問：“我撞(zhuang)的(de)(de)鐘(zhong)(zhong)難道不準時、不響(xiang)亮?”老主(zhu)持耐(nai)心地告訴他(ta)(ta)：“你撞(zhuang)的(de)(de)鐘(zhong)(zhong)雖然很準時、也很響(xiang)亮，但鐘(zhong)(zhong)聲(sheng)(sheng)空泛、疲軟，沒(mei)有(you)感召(zhao)力。鐘(zhong)(zhong)聲(sheng)(sheng)是要(yao)喚醒(xing)沉迷的(de)(de)眾生，因(yin)此，撞(zhuang)出的(de)(de)鐘(zhong)(zhong)聲(sheng)(sheng)不僅(jin)要(yao)洪亮，而且要(yao)圓潤(run)、渾(hun)厚、深沉、悠(you)遠。”
本故事中的主持犯了(le)一個常識(shi)性(xing)管理錯誤，“做一天(tian)(tian)和(he)尚(shang)撞一天(tian)(tian)鐘(zhong)”是由(you)于主持沒有提前公布工(gong)(gong)作標(biao)(biao)準(zhun)造(zao)成的。如(ru)果(guo)小和(he)尚(shang)進入寺院的當天(tian)(tian)就明(ming)白撞鐘(zhong)的標(biao)(biao)準(zhun)和(he)重要(yao)性(xing)，我想他也(ye)不會因怠(dai)工(gong)(gong)而被撤職(zhi)。工(gong)(gong)作標(biao)(biao)準(zhun)是員工(gong)(gong)的行為(wei)指南(nan)和(he)考核依據。缺(que)乏(fa)工(gong)(gong)作標(biao)(biao)準(zhun)，往(wang)往(wang)導(dao)致(zhi)員工(gong)(gong)的努力方向(xiang)與(yu)公司(si)整(zheng)體發展方向(xiang)不統一，造(zao)成大量(liang)的人(ren)力和(he)物(wu)(wu)力資源浪費(fei)。因為(wei)缺(que)乏(fa)參(can)照(zhao)物(wu)(wu)，時間久(jiu)了(le)員工(gong)(gong)容(rong)易形(xing)成自滿情緒，導(dao)致(zhi)工(gong)(gong)作懈怠(dai)。制定工(gong)(gong)作標(biao)(biao)準(zhun)盡量(liang)做到數字(zi)化，要(yao)與(yu)考核聯系起來，注意可操作性(xing)。
某企(qi)業(ye)生產部有(you)一位設(she)備維修工(gong)，經常違反紀律，但(dan)有(you)些設(she)備只(zhi)有(you)他(ta)會修理。請(qing)問(wen)是否該處分(fen)他(ta)?其實(shi)國內(nei)不(bu)(bu)少企(qi)業(ye)都會出現類似(si)這樣讓管理者頭疼(teng)的(de)問(wen)題。在一個企(qi)業(ye)里(li)，如果出現像這樣不(bu)(bu)可缺少的(de)人，那對企(qi)業(ye)來說是十分(fen)危險的(de)。避免或(huo)減少這種(zhong)危險的(de)法寶就是——標(biao)(biao)準化。我們(men)把制定標(biao)(biao)準，而后依標(biao)(biao)準付(fu)諸行動(dong)并不(bu)(bu)斷完善(shan)的(de)動(dong)態過程則稱之為標(biao)(biao)準化。
標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(Standard)是(shi)指在(zai)一(yi)定的(de)(de)(de)(de)范(fan)(fan)圍(wei)內獲(huo)得最佳秩序(xu)，經協商(shang)一(yi)致(zhi)制(zhi)定并由(you)公認機(ji)構批(pi)準(zhun)(zhun)，共同使用的(de)(de)(de)(de)和(he)重復使用的(de)(de)(de)(de)一(yi)種規范(fan)(fan)性(xing)文件(jian)。對(dui)(dui)于企業(ye)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)來(lai)講(jiang)，可(ke)以(yi)分(fen)為：1)技(ji)術(shu)(shu)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)：即技(ji)術(shu)(shu)領域所制(zhi)定的(de)(de)(de)(de)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)。包(bao)(bao)括生(sheng)產對(dui)(dui)象、生(sheng)產條(tiao)件(jian)、生(sheng)產方(fang)法及(ji)包(bao)(bao)裝貯(zhu)運等技(ji)術(shu)(shu)要求。重點(dian)(dian)在(zai)于技(ji)術(shu)(shu)要求一(yi)致(zhi)，沒有管理(li)職(zhi)責(ze)內容(即針(zhen)(zhen)對(dui)(dui)“物”的(de)(de)(de)(de)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun))。2)管理(li)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)：即對(dui)(dui)管理(li)過(guo)程所制(zhi)定的(de)(de)(de)(de)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)。包(bao)(bao)含公司(si)全部(bu)管理(li)范(fan)(fan)疇，重點(dian)(dian)在(zai)于強調辦事(shi)情時(shi)職(zhi)責(ze)清(qing)楚(chu)和(he)程序(xu)分(fen)明(針(zhen)(zhen)對(dui)(dui)“事(shi)”的(de)(de)(de)(de)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun))。3)工(gong)(gong)作標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)：是(shi)針(zhen)(zhen)對(dui)(dui)各崗(gang)(gang)位(wei)制(zhi)定的(de)(de)(de)(de)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)。包(bao)(bao)括任職(zhi)資格、崗(gang)(gang)位(wei)職(zhi)責(ze)、崗(gang)(gang)位(wei)權限、工(gong)(gong)作內容及(ji)作業(ye)指導、檢(jian)查與考核、附件(jian)或附表等內容。重點(dian)(dian)在(zai)于“任職(zhi)資格匹(pi)配、責(ze)權利(li)一(yi)致(zhi)、清(qing)楚(chu)干什么、明白怎么干”。工(gong)(gong)作內容部(bu)分(fen)其實(shi)是(shi)技(ji)術(shu)(shu)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)和(he)管理(li)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)的(de)(de)(de)(de)要求在(zai)該崗(gang)(gang)位(wei)的(de)(de)(de)(de)具體轉化(針(zhen)(zhen)對(dui)(dui)“人”的(de)(de)(de)(de)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun))。
余世維說，“一(yi)個公(gong)司(si)(si)設定行為標(biao)準(zhun)，就是讓公(gong)司(si)(si)的(de)員工(gong)有(you)尊(zun)嚴;一(yi)個公(gong)司(si)(si)沒有(you)標(biao)準(zhun)，做主(zhu)管的(de)沒有(you)嚴格要求，這個公(gong)司(si)(si)叫做壞了樣子。”綜合起來說，企業標(biao)準(zhun)化有(you)如下作用(yong)：
作用一：提高(gao)效(xiao)率(lv)，節約(yue)成(cheng)本;標準是基于多數人的經驗教訓(xun)得來最優(you)現行方法(fa)，標準的執行，必然(ran)能(neng)夠有效(xiao)地提高(gao)生產效(xiao)率(lv)，標準的一致性、通用性，同樣節約(yue)企(qi)業內部的協(xie)調成(cheng)本。
作(zuo)用二(er)：監督檢查(cha)，明(ming)確責(ze)任(ren);制定標準(zhun)(zhun)(zhun)使工(gong)作(zuo)井井有條，非標準(zhun)(zhun)(zhun)的(de)(de)(de)東西就(jiu)很容易暴露出來。有了標準(zhun)(zhun)(zhun)，有法可依，有章可循，有據可查(cha)，能夠快速(su)明(ming)確問題的(de)(de)(de)責(ze)任(ren)所在，標準(zhun)(zhun)(zhun)不對的(de)(de)(de)完(wan)善標準(zhun)(zhun)(zhun)，未按標準(zhun)(zhun)(zhun)執(zhi)行(xing)的(de)(de)(de)嚴格要求(qiu)杜絕違規。
作用三：儲(chu)備經(jing)(jing)驗，持續改(gai)進;每個人都有好主(zhu)意，如果(guo)我們(men)不(bu)能(neng)把最好方法(fa)文件(jian)化，則(ze)不(bu)可能(neng)充分利用團隊(dui)的(de)智(zhi)慧(hui)，不(bu)但(dan)不(bu)能(neng)取得進步，甚(shen)至會越來(lai)越糟(zao)糕;而且許多寶(bao)貴(gui)的(de)經(jing)(jing)驗和優(you)秀的(de)方法(fa)會伴隨著員工的(de)離職而帶走。因此，如果(guo)推進標(biao)準(zhun)化就可以(yi)儲(chu)備經(jing)(jing)驗，并在原來(lai)標(biao)準(zhun)的(de)基(ji)礎上持續改(gai)進。
作(zuo)用四：交接培訓，大量復制。有了標準，每一項工作(zuo)即(ji)使換了不(bu)同(tong)的人來操(cao)作(zuo)，也不(bu)會在效(xiao)率與品質上(shang)出現(xian)太大的差異(yi)。員工離職也不(bu)會造成(cheng)太大影響，隨著企業規模的增加，統一的標準便于快(kuai)速化的培訓與復制。
那些認(ren)為編制或改(gai)定(ding)了標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)即認(ren)為已(yi)完成標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)化(hua)的(de)(de)觀(guan)點是錯誤的(de)(de)，只(zhi)有經(jing)(jing)過(guo)指(zhi)導、訓練才能算是實施了標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)化(hua)。企(qi)(qi)業(ye)(ye)在(zai)(zai)實行(xing)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)化(hua)管(guan)理的(de)(de)過(guo)程中(zhong)，要在(zai)(zai)貫徹落實國家關于(yu)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)化(hua)工作(zuo)的(de)(de)法律(lv)、法規、政策、方針的(de)(de)基礎上(shang)，建立(li)健全以(yi)(yi)技術標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)為主體(ti)核心(xin)，以(yi)(yi)管(guan)理標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)為支持，以(yi)(yi)工作(zuo)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)為保(bao)障的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)化(hua)體(ti)系(xi)。設立(li)企(qi)(qi)業(ye)(ye)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)化(hua)管(guan)理部門統一(yi)負責管(guan)理本企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)化(hua)工作(zuo)，編制適應本企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)化(hua)管(guan)理體(ti)系(xi)，組織標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)的(de)(de)實施和(he)(he)對標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)的(de)(de)實施進行(xing)監督檢查和(he)(he)考(kao)核。從而實現企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)最佳管(guan)理秩(zhi)序和(he)(he)最大經(jing)(jing)濟效益。